Assistance

Les widgets ne se mettent pas à jour

Les widgets d’Ebb calculent à l’avance la courbe de toute la journée : le chiffre continue donc de baisser tout seul, et ils se rafraîchissent chaque fois que vous notez une boisson. C’est toutefois iOS qui décide de la fréquence à laquelle les widgets se redessinent, et il le fait moins souvent en mode Économie d’énergie. Ouvrez Ebb une fois pour les mettre à jour. Si un widget reste bloqué, supprimez-le puis ajoutez-le à nouveau.

Le widget d’ajout rapide et la commande d’ajout du Centre de contrôle font partie d’Ebb Plus. Sans Plus, leurs boutons affichent un cadenas et ouvrent Ebb.

Mon Apple Watch n’affiche pas mes boissons

Les boissons notées sur un appareil sont transmises à l’autre : immédiatement si les deux sont à proximité, sinon dès qu’ils se reconnectent. Vos réglages, vos boissons d’ajout rapide, vos boissons personnalisées et Ebb Plus viennent de l’iPhone : modifiez-les là-bas ; la montre les affiche en lecture seule.

Si rien n’arrive, vérifiez que la montre est connectée à l’iPhone et qu’Ebb est installé sur la montre (dans l’app Watch de votre iPhone), puis ouvrez Ebb sur les deux. Patientez une minute : le système envoie les boissons en arrière-plan.

Apple Santé

Activez Apple Santé dans les réglages d’Ebb, sous Apple Santé. iOS demande une fois quelles données Ebb peut utiliser : autorisez Ebb à écrire Caféine et à lire Sommeil. Si vous avez désactivé l’un ou l’autre, ouvrez l’app Santé, touchez votre photo, puis Apps sous Confidentialité, puis Ebb, et réactivez-les.

Ebb enregistre chaque boisson comme caféine ; quand vous modifiez ou supprimez une boisson récente dans Ebb, Santé est mis à jour aussi. Ebb n’enregistre pas le sommeil lui-même : il lit le sommeil que votre Apple Watch ou une autre app de sommeil enregistre dans Santé. Sans Santé, la tendance de sommeil s’appuie sur vos réponses du matin.

Le rappel de dernière tasse n’arrive pas

Autorisez les notifications pour Ebb dans l’app Réglages, puis activez Rappel de dernière tasse dans les réglages d’Ebb. Ebb y affiche l’heure du prochain rappel. Il n’y a pas de rappel les jours où votre boisson habituelle passe à n’importe quelle heure, ni quand il est déjà trop tard pour une tasse de plus.

Pourquoi mon chiffre n’augmente-t-il pas juste après l’ajout ?

La caféine est absorbée pendant la première heure : le chiffre grimpe et atteint son pic environ 45 minutes après la boisson. Si vous notez une boisson prise plus tôt, indiquez quand vous l’avez bue, et Ebb la place au bon endroit sur la courbe.

Restaurer Ebb Plus sur un nouvel appareil

Ouvrez les réglages d’Ebb et touchez Restaurer les achats, avec le compte Apple qui a servi à l’abonnement. Plus déverrouille alors aussi les widgets et votre Apple Watch ; ouvrez Ebb une fois sur l’iPhone pour que la montre en soit informée.

Annuler Ebb Plus

Dans l’app Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements, puis Ebb, ou touchez Gérer l’abonnement dans les réglages d’Ebb. Annulez au moins 24 heures avant la fin de l’essai ou de la période en cours. Votre journal reste ; les fonctions Plus se verrouillent à nouveau à la fin de la période.

Supprimer vos données

Pour supprimer une boisson, maintenez le doigt dessus dans le journal du jour et choisissez Supprimer, ou ouvrez-la et touchez Supprimer la boisson. Pour supprimer tout ce qu’Ebb a stocké, supprimez l’app de votre iPhone et de votre Apple Watch. La caféine déjà enregistrée dans Apple Santé y reste : dans l’app Santé, ouvrez Parcourir, puis Nutrition, puis Caféine, puis Afficher toutes les données, et supprimez-la à cet endroit.

Ebb donne-t-il des conseils médicaux ?

Non. Les chiffres d’Ebb sont des estimations fondées sur des quantités de caféine typiques et sur un modèle standard de l’absorption et de l’élimination de la caféine par l’organisme. Les vraies tasses et les organismes varient. Pour la caféine pendant la grossesse ou avec des médicaments, demandez conseil à votre médecin.

Contact

Écrivez à support@usulapps.com. Nous répondons généralement sous deux jours ouvrés.