Suporte

Os widgets não atualizam

Os widgets do Ebb calculam com antecedência a curva do dia inteiro, então o número continua caindo sozinho, e eles se atualizam sempre que você registra uma bebida. Mesmo assim, é o iOS que decide com que frequência os widgets são redesenhados, e ele faz isso menos no Modo Pouca Energia. Abra o Ebb uma vez para atualizá-los. Se um widget continuar travado, remova-o e adicione-o de novo.

O widget de registro rápido e o controle de registro da Central de Controle fazem parte do Ebb Plus. Sem o Plus, os botões mostram um cadeado e abrem o Ebb.

Meu Apple Watch não mostra minhas bebidas

As bebidas que você registra em um aparelho vão para o outro: na hora, se os dois estiverem por perto, ou assim que se reconectarem. Seus ajustes, as bebidas do registro rápido, as bebidas personalizadas e o Ebb Plus vêm do iPhone, então altere-os lá; o relógio os mostra só para leitura.

Se nada chegar, verifique se o relógio está conectado ao iPhone e se o Ebb está instalado no relógio (no app Watch do iPhone), e abra o Ebb nos dois. Espere um minuto: o sistema envia as bebidas em segundo plano.

App Saúde

Ative o app Saúde nos ajustes do Ebb, na seção App Saúde. O iOS pergunta uma vez quais dados o Ebb pode usar: permita que o Ebb grave Cafeína e leia Sono. Se você desativou algum deles, abra o app Saúde, toque na sua foto, depois em Apps, em Privacidade, depois em Ebb, e ative-os de novo.

O Ebb salva cada bebida como cafeína; quando você edita ou apaga uma bebida recente no Ebb, o Saúde também é atualizado. O Ebb não registra o sono sozinho: ele lê o sono que o seu Apple Watch ou outro app de sono salva no Saúde. Sem o Saúde, o padrão de sono usa as suas respostas da manhã.

O lembrete da última xícara não chega

Permita as notificações do Ebb no app Ajustes e depois ative Lembrete da última xícara nos ajustes do Ebb. O Ebb mostra ali o horário do próximo lembrete. Não há lembrete nos dias em que a sua bebida habitual cabe a qualquer hora, nem quando já é tarde demais para mais uma.

Por que o meu número não sobe logo depois que registro?

A cafeína é absorvida ao longo da primeira hora, então o número sobe e atinge o pico cerca de 45 minutos depois que você bebe. Ao registrar uma bebida que tomou antes, escolha quando a tomou, e o Ebb a coloca no lugar certo da curva.

Restaurar o Ebb Plus em um novo aparelho

Abra os ajustes do Ebb e toque em Restaurar Compras, com a sessão iniciada no ID Apple usado na assinatura. O Plus então desbloqueia também os widgets e o seu Apple Watch; abra o Ebb no iPhone uma vez para que o relógio fique sabendo.

Cancelar o Ebb Plus

No app Ajustes, toque no seu nome, depois em Assinaturas e depois em Ebb, ou toque em Gerenciar assinatura nos ajustes do Ebb. Cancele pelo menos 24 horas antes do fim do período de teste ou do período atual. O seu registro continua; os recursos do Plus voltam a ficar bloqueados quando o período termina.

Apagar seus dados

Para apagar uma bebida, toque nela e mantenha pressionado no registro de hoje e escolha Apagar, ou abra-a e toque em Apagar bebida. Para apagar tudo o que o Ebb guardou, apague o app do seu iPhone e do seu Apple Watch. A cafeína já salva no app Saúde continua lá: no app Saúde, abra Buscar, depois Nutrição, depois Cafeína, depois Mostrar Todos os Dados, e apague-a ali.

O Ebb dá orientação médica?

Não. Os números do Ebb são estimativas baseadas em quantidades típicas de cafeína e em um modelo padrão de como o corpo absorve e elimina a cafeína. Xícaras reais e corpos variam. Pergunte ao seu médico sobre cafeína na gravidez ou com remédios.

Contato

Escreva para support@usulapps.com. Normalmente respondemos em até dois dias úteis.