Ondersteuning

Widgets worden niet bijgewerkt

De widgets van Ebb berekenen de curve van de hele dag van tevoren, zodat het getal vanzelf blijft dalen, en ze worden vernieuwd zodra je een drankje noteert. Toch bepaalt iOS hoe vaak widgets opnieuw worden getekend, en in de energiebesparingsmodus gebeurt dat minder vaak. Open Ebb één keer om ze bij te werken. Blijft een widget hangen, verwijder hem dan en voeg hem opnieuw toe.

De widget voor snel noteren en de noteerregelaar in het bedieningspaneel horen bij Ebb Plus. Zonder Plus tonen hun knoppen een slotje en openen ze Ebb.

Mijn Apple Watch toont mijn drankjes niet

Drankjes die je op het ene apparaat noteert, gaan naar het andere: meteen als ze allebei in de buurt zijn, of zodra ze weer verbinding hebben. Je instellingen, drankjes voor snel noteren, eigen drankjes en Ebb Plus komen van de iPhone, dus wijzig ze daar; het horloge toont ze alleen.

Komt er niets binnen, controleer dan of het horloge met de iPhone is verbonden en of Ebb op het horloge is geïnstalleerd (in de Watch-app op je iPhone), en open Ebb op allebei. Geef het een minuut: het systeem verstuurt drankjes op de achtergrond.

Apple Gezondheid

Zet Apple Gezondheid aan in de instellingen van Ebb, onder Apple Gezondheid. iOS vraagt één keer welke gegevens Ebb mag gebruiken: sta Ebb toe om Cafeïne te schrijven en Slaap te lezen. Heb je een van beide uitgezet, open dan de Gezondheid-app, tik op je foto, dan op Apps onder Privacy, dan op Ebb, en zet ze weer aan.

Ebb bewaart elk drankje als cafeïne; als je een recent drankje in Ebb wijzigt of verwijdert, wordt Gezondheid ook bijgewerkt. Ebb registreert zelf geen slaap: het leest de slaap die je Apple Watch of een andere slaapapp in Gezondheid bewaart. Zonder Gezondheid gebruikt het slaappatroon je ochtendantwoorden.

De herinnering voor de laatste kop komt niet

Sta meldingen voor Ebb toe in de Instellingen-app en zet daarna Herinnering laatste kop aan in de instellingen van Ebb. Ebb toont daar het tijdstip van de volgende herinnering. Er komt geen herinnering op dagen waarop je vaste drankje altijd nog past, of wanneer het al te laat is voor nog een.

Waarom gaat mijn getal niet meteen omhoog na het noteren?

Cafeïne wordt in het eerste uur opgenomen, dus het getal stijgt en piekt ongeveer 45 minuten nadat je drinkt. Noteer je een drankje dat je eerder had, kies dan wanneer je het had, en Ebb zet het op de juiste plek in de curve.

Ebb Plus herstellen op een nieuw apparaat

Open de instellingen van Ebb en tik op Herstel aankopen, ingelogd met de Apple ID waarmee je het abonnement hebt genomen. Plus ontgrendelt dan ook de widgets en je Apple Watch; open Ebb één keer op de iPhone zodat het horloge het ook weet.

Ebb Plus opzeggen

Tik in de Instellingen-app op je naam, dan op Abonnementen, dan op Ebb, of tik op Beheer abonnement in de instellingen van Ebb. Zeg minstens 24 uur voor het einde van de proefperiode of de huidige periode op. Je logboek blijft; de Plus-functies worden weer vergrendeld als de periode afloopt.

Je gegevens verwijderen

Om één drankje te verwijderen, houd je het ingedrukt in het logboek van vandaag en kies je Verwijder, of open je het en tik je op Verwijder drankje. Om alles te verwijderen wat Ebb heeft bewaard, verwijder je de app van je iPhone en Apple Watch. Cafeïne die al in Apple Gezondheid is bewaard, blijft daar: open in de Gezondheid-app Bladeren, dan Voeding, dan Cafeïne, dan Toon alle gegevens, en verwijder het daar.

Is Ebb medisch advies?

Nee. De getallen van Ebb zijn schattingen op basis van gangbare hoeveelheden cafeïne en een standaardmodel van hoe het lichaam cafeïne opneemt en afbreekt. Echte koppen en lichamen verschillen. Vraag je arts naar cafeïne tijdens de zwangerschap of in combinatie met medicijnen.

Contact

Schrijf naar support@usulapps.com. We antwoorden meestal binnen twee werkdagen.